# Política de devoluciones y reembolsos Canonical: https://mybwai.com/legal/returns-and-refunds-policy/ Publisher: MyBwai Published: 2026-04-21T15:38:36+00:00 Last-Modified: 2026-09-08T17:34:23+00:00 > ⬳ Legal Doc [⬳ Legal Doc](https://mybwai.maimasystem.com/legal/) # Política de devoluciones y reembolsos ## Índice de contenidos - [1. Objeto de esta Política](#legal-52-1-objeto-de-esta-politica) - [2. Productos Externos (Afiliación): MyBwai no vende productos físicos](#legal-52-2-productos-externos-afiliacion-mybwai-no-vende-productos-fisicos) - [3. Devoluciones de productos externos: Responsable real](#legal-52-3-devoluciones-de-productos-externos-responsable-real) - [4. Qué debes hacer si quieres devolver un producto de terceros](#legal-52-4-que-debes-hacer-si-quieres-devolver-un-producto-de-terceros) - [5. Qué NO puede hacer MyBwai frente a compras externas](#legal-52-5-que-no-puede-hacer-mybwai-frente-a-compras-externas) - [6. Membresías y Servicios Digitales Propios de MyBwai](#legal-52-6-membresias-y-servicios-digitales-propios-de-mybwai) - [7. Enlaces de afiliado y ausencia de coste adicional](#legal-52-7-enlaces-de-afiliado-y-ausencia-de-coste-adicional) - [8. Ayuda sobre enlaces o incidencias de la plataforma](#legal-52-8-ayuda-sobre-enlaces-o-incidencias-de-la-plataforma) - [9. Modificaciones de esta Política](#legal-52-9-modificaciones-de-esta-politica) ## 1. Objeto de esta Política La presente Política de Devoluciones y Reembolsos, titularidad de Marc Martínez Palencia (MaimaSystem), tiene por objeto informar de forma clara a los usuarios de [https://mybwai.com](https://mybwai.com/) sobre cómo deben gestionarse las devoluciones, cancelaciones y solicitudes de reembolso. Para mayor claridad, esta política se divide en dos áreas de actuación de la plataforma: las compras de productos externos recomendados por nuestra Inteligencia Artificial (Afiliación) y la contratación de servicios o membresías digitales propias de MyBwai (si las hubiera). ## 2. Productos Externos (Afiliación): MyBwai no vende productos físicos Todos los productos físicos o digitales que aparecen recomendados en el chat de IA o en el catálogo general de MyBwai son ofrecidos por terceros (marcas, tiendas online o marketplaces externos). Cuando un usuario hace clic en un enlace de producto y decide comprarlo, la compra se realiza exclusivamente en la página web del vendedor final. Por tanto, respecto a estos productos: - MyBwai no cobra al usuario por el artículo. - MyBwai no recibe ni gestiona los datos de pago del pedido. - MyBwai no interviene en la preparación, envío o entrega. - MyBwai no emite facturas por la venta de dichos productos. ## 3. Devoluciones de productos externos: Responsable real Toda devolución, cambio, cancelación, garantía, incidencia con el pedido o solicitud de reembolso de un producto recomendado deberá tramitarse **directamente con la tienda, marca o marketplace donde se haya realizado el pago**. El vendedor final será el único responsable legal de establecer y aplicar sus propias condiciones sobre: - Plazos de devolución y derecho de desistimiento (habitualmente 14 o 30 días). - Condiciones del producto para aceptar la devolución. - Gastos de envío de la logística inversa. - Garantías legales (ej. 3 años en España/UE) o comerciales. ## 4. Qué debes hacer si quieres devolver un producto de terceros Si has comprado un producto tras acceder a una tienda externa desde MyBwai y deseas devolverlo o solicitar un reembolso, deberás seguir estos pasos: - Localizar el correo electrónico de confirmación o justificante de compra emitido por la tienda vendedora. - Acceder a tu cuenta de usuario en la web de dicha tienda. - Consultar la política de devoluciones publicada por dicho vendedor. - Contactar directamente con el servicio de atención al cliente del vendedor final y seguir sus instrucciones de recogida o envío. ## 5. Qué NO puede hacer MyBwai frente a compras externas Dado que MyBwai no es parte del contrato de compraventa celebrado entre el usuario y el vendedor final, legal y técnicamente **no podemos**: - Aprobar o rechazar devoluciones de tiendas externas. - Autorizar reembolsos o emitir abonos en tu cuenta bancaria. - Modificar, rastrear o cancelar pedidos en curso. - Asumir responsabilidades derivadas de productos defectuosos, retrasos logísticos, falta de stock o errores tipográficos del vendedor. ## 6. Membresías y Servicios Digitales Propios de MyBwai De forma independiente a la afiliación, MyBwai puede ofrecer servicios digitales propios (como planes de membresía premium para la funcionalidad de extracción avanzada de correos electrónicos). En caso de que adquieras un servicio digital directamente pagado a MyBwai, se aplicarán las siguientes condiciones conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU): - **Derecho de desistimiento:** El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación de la membresía para cancelar el servicio y solicitar el reembolso total, siempre y cuando no haya hecho uso del mismo. - **Excepción al derecho de desistimiento (Pérdida del derecho):** Al tratarse de contenido digital que no se presta en un soporte material, **el usuario acepta expresamente que perderá su derecho de desistimiento en el momento en que comience a ejecutar el servicio** (por ejemplo, al conectar su cuenta OAuth2 y realizar la primera extracción exitosa de correos). Una vez consumido el servicio o agotada la cuota de extracción, no procederá el reembolso de la membresía. - **Cancelación de suscripciones:** El usuario puede cancelar la renovación automática de su membresía en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación evitará futuros cobros, pero no dará derecho a la devolución de los periodos ya facturados o en curso. ## 7. Enlaces de afiliado y ausencia de coste adicional Tal y como se detalla en nuestra [Política de Afiliación](https://mybwai.com/legal/affiliate-policy/), MyBwai recibe una comisión si el usuario compra un producto a través de nuestros enlaces. Esta comisión no implica ningún coste adicional para el usuario y no convierte a MyBwai en vendedor, distribuidor, ni responsable legal del producto adquirido. ## 8. Ayuda sobre enlaces o incidencias de la plataforma Aunque MyBwai no puede gestionar devoluciones de productos comprados a terceros, sí debes escribirnos si detectas problemas relacionados directamente con nuestra plataforma, tales como: - Enlaces rotos o que dirigen a sitios maliciosos. - Problemas técnicos en el funcionamiento del chat de IA. - Incidencias con la facturación de tu membresía premium (si aplica). - Fallos técnicos en el plugin de extracción de correos. En estos casos, por favor, contacta con nosotros en: [contact@mybwai.com](mailto:contact@mybwai.com) ## 9. Modificaciones de esta Política MyBwai podrá actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o a la inclusión de nuevos servicios digitales en la plataforma. **Fecha de la última actualización:** Abril de 2026